Menimbang

:

a. Bahwa  dalam  rangka  memberikan  pelayanan yang berkualitas serta berpedoman pada standar pelayanan  maka  perlu  disusun  tim  pengelolaanpengaduan dan komplain;

b. Bahwa untuk mencapai maksud tersebut perlu disusun struktur tim pengelolaan pengaduan, tugas dan  fungsi  pengelolaan  pengaduandan  komplain, serta uraian tugas dari koordinator dan anggota pengelolaan pengaduan dan komplain;

c. Bahwa  berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud dalam huruf a, perlu ditetapkan dengan suatu Keputusan;

Mengingat

:

1.   Undang-undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

2.   Undang-undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan;

3.   Peraturan        Presiden      Nomor         76      Tahun 2013 Tentang/Pengelolaan Pengaduan;

4.   Peraturan Menteri Kesehatan  Republik Indonesia Nomor 43 Tahun 2019 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

5.   Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 4 Tahun 2019 Tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan

MEMUTUSKAN

Menetapkan

:

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS RANDUAGUNG TENTANG TIM PENANGANAN PENGELOLAAN PENGADUAN DAN KOMPLAIN DI UPT PUSKESMAS RANDUAGUNG.

KESATU

:

Menetapkan uraian Tim Penanganan pengelolaan pengaduan dan komplain di UPT Puskesmas Randuagung ;

KEDUA

:

Tim pengelolaan pengaduan d a n k o m p l a i n UPT Puskesmas Randuagung  sebagaimana dimaksud dalam diktum kesatu, meliputi :

1.     Struktur   tim    pengelolaan  pengaduan   dan komplain

2.     Tugas dan fungsi pengelolaan pengaduan dan komplain

3.     Uraian   tugas    pengelolaan  pengaduan   dan

komplain

KETIGA

:

Struktur tim pengelolaan pengaduan, tugas dan fungsi pengelolaan pengaduan, uraian tugas pengelolaan pengaduan sebagaimana dimaksud pada            diktum   kedua  angka  1,  2,  3  adalah sebagaimana tercantum dalam lampiran keputusan ini

KEEMPAT

:

Keputusan ini    berlaku sejak  tanggal ditetapkan dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat perubahan dalam penetapan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya.