Indeks kepuasan masyarakat yang dilakukan di UPT Puskesmas Randuagung menggunakan deskriptif kualitatif dimana analisis diuraiakan secara kualitatif ditambah sedikit perhitungan kuantitatif
| INDEKS PER UNSUR PELAYANAN | |||||
| NO | UNSUR PELAYANAN | NILAI UNSUR PELAYANAN | NRR PER UNSUR | NILAI KONVERSI IKM | STATUS |
| 1 | Kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan | 3.67 | 0.40 | 10.08 | BAIK |
| 2 | Kemudahan prosedur pelayanan | 3.40 | 0.37 | 9.35 | BAIK |
| 3 | Kecepatan waktu pelayanan | 3.00 | 0.33 | 8.25 | BAIK |
| 4 | Kewajaran biaya/tarif pelayanan | 3.20 | 0.35 | 8.80 | BAIK |
| 5 | Kesesuaian produk pelayanan dengan hasil yang diberikan | 3.20 | 0.35 | 8.80 | BAIK |
| 6 | Kemampuan/kompetensi petugas dalam pelayanan | 3.07 | 0.34 | 8.43 | BAIK |
| 7 | Perilaku petugas dalam pelayanan | 3.20 | 0.35 | 8.80 | BAIK |
| 8 | Kualitas sarana dan prasarana | 2.47 | 0.27 | 6.78 | BAIK |
| 9 | Penanganan pengaduan pengguna layanan | 4.00 | 0.44 | 11.00 | BAIK |
| Jumlah NRR IKM Tertimbang | 0.36 | 80.30 | BAIK | ||
| KETERANGAN: | |||||
| Nilai Konversi IKM = Nilai Unsur Pelayanan x 25 | |||||